接待相关礼仪第一部分
1. 乘坐巴士的礼仪
①轿车
有司机的车内，第一个座位在后排右侧，其次是左侧，然后是中间座位，最后一个座位在前排右侧，最后一个座位在前排中间。
如果主人自己开车，则驾驶座右侧为第一座位，其次是后排右侧，然后是左侧，后排中间座位为最后一座位，不宜将客人安排在前排中间座位。
开车时，主人夫妇应坐在前座，客人夫妇应坐在后座，男士应先侍候妻子并打开车门让妻子先上车，自己再上车。
如果主人夫妇搭乘朋友夫妇的汽车，应邀请朋友坐在前座，朋友的妻子坐在后座，或让朋友夫妇都坐在前座。
如果主人自己开车，车上只有一人，就应该坐在主人旁边。如果车上有多名乘客，坐在前座的乘客下车后，坐在后座的乘客应该移到前座。这个礼仪最容易被忽视。
女士上车时，不要单脚先踏入车内，也不要爬入车内，应先站在座位旁，放低身体，让臀部坐于座位上，再将双腿并拢，双膝并拢，一起伸入车内。
②吉普车
吉普车无论车主还是司机，前排右座最尊贵，后排右座次尊贵，后排左座最后。上车时，后排座位最低的人先上，前排座位最高的人最后上。下车时，前排乘客先下，后排乘客最后下。
③ 旅行车
接待团体客人时，经常使用旅行车接送客人。旅行车中，驾驶座后面的第一排座位最尊贵，后排座位最不尊贵。座位从每排右侧向左侧依次从高到低排列。
2. 送礼礼仪
现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何选择合适的礼品是每个商务人士的难题。懂得送礼技巧，不仅可以达到大方得体的效果，还可以增进彼此之间的感情。
同时，还应注意送礼的一些禁忌。
商务室内接待第 2 部分
在室内接待客人时，应注意以下几点。
1、如果客人找的负责人不在，一定要明确告诉对方负责人在哪，什么时候回我公司。请客人留下电话和地址，并讲清楚客人是再来我公司还是我方负责人去对方公司。
2. 客人到达后，若我司负责人因各种原因不能立即接见，应向客人说明原因及等候时间，如客人愿意等候，应提供饮品及杂志，如有可能，应经常更换饮品。
3、接待人员引领客人到达目的地时，应采用正确的引导方式和引导姿势。
走廊引导方法：接待人员应站在客人前面两三步，配合客人步伐，让客人从里面走。
楼梯引导方法：引导客人上楼时，客人走在前面，接待员走在后面。下楼时，接待员走在前面，客人跟在后面。上下楼梯时，接待员要注意客人的安全。
电梯内引导方式：引导客人乘坐电梯时，接待人员优先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，客人到达后，接待人员按开门按钮，让客人优先走出电梯。
客厅引导法：客人走进客厅时，接待员用手指着客人，请客人就座，见客人坐下后，方可点头离去。如客人误坐下座，应请其坐上座（一般靠门的一侧为下座）。
4、奉茶要诚。中国人有以茶待客的习惯。招待贵宾时，茶具要特别讲究。倒茶、奉茶也有许多规矩。
商务户外接待 第三部分
1. 接待准备
对于来访、洽谈业务、参加会议的外国客人或外地客人，应先了解对方的车次或航班号，安排同等身份、职务的人员前去迎接。如相应身份的主人因故不能前去，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2.及时接待
主人到车站或机场迎接客人时，应提前到达，等候客人，切忌迟到，让客人久等。客人看到有人来迎接，心里会很高兴。主人如果迟到，肯定会在客人心里留下阴影，无论事后如何解释，都无法消除失职、不诚信的印象。
3.接待礼仪
接待客人后，首先要问候客人，说“感谢您一路的辛苦付出”、“欢迎来到我们美丽的城市”、“欢迎来到我们公司”等。然后向对方介绍自己。如果您有名片，可以递给对方。赠送名片的礼仪要注意：
与长辈、尊贵人交换名片时，应用双手递上，身体微微前倾，说一声“请多关照”。若想得到别人的名片，可以请对方留下名片。
作为接收名片的人，应双手接过名片后仔细查看，切勿看也不看就塞进口袋，更不要将其扔在桌子上。
4. 交通安排
迎接客人时，应提前准备好交通工具，不要等客人到了才匆忙准备交通工具，这样会让客人久等而造成延误。
5. 时间安排
主人应提前为客人准备好住宿，协助客人办理一切手续，引导客人到客房，向客人介绍住宿处的服务和设施，提供活动计划和时间安排，并向客人提供准备好的地图或旅游地图、名胜古迹等介绍资料。
主人送客人到住宿处后，不宜立即离开，而应与客人多呆一会儿，热情交谈。交谈内容应使客人满意，如客人将要参加的活动的背景情况、当地的风土人情、特色自然景观、特产、价格等。考虑到客人旅途劳累，主人不宜久留，让客人早点休息。临别时，告诉客人下次联络的时间、地点、方式等。
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